freelance marketeerGratis tool
Het juiste antwoord op elke review
Op een review antwoorden toont dat u om uw klanten geeft, ook aan wie later meeleest. Vul de review in en krijg drie voorstellen voor een vriendelijk en professioneel antwoord, ook als de review negatief is.
Uitleg
Zo gebruikt u deze tool
- Kies het aantal sterrenBij vier of vijf sterren bedankt u en verwijst u naar wat de klant goed vond. Bij drie sterren of minder erkent u het probleem en stelt u voor om persoonlijk verder te praten.
- Plak de reviewDe tool herkent dan zelf waar de review over gaat. U kunt de onderwerpen nog aanpassen.
- Kies en maak persoonlijkNeem het voorstel dat het best bij u past en voeg één concreet detail uit de review toe. Zo is het nooit een standaardantwoord.
- Plaats het antwoordOpen uw Google Bedrijfsprofiel, ga naar de reviews en klik op Antwoorden. Google controleert het antwoord meestal binnen enkele minuten.
Antwoord op een review
Veelgestelde vragen
Moet ik op elke review antwoorden?
Liefst wel. Google raadt aan om specifiek en beleefd te antwoorden. Toekomstige klanten lezen mee en zien zo hoe u met uw klanten omgaat.
Kan ik een negatieve review laten verwijderen?
Alleen als ze de regels van Google overtreedt, bijvoorbeeld bij spam, beledigingen of een review die niets met uw zaak te maken heeft. Dan kunt u ze melden. Een eerlijke maar negatieve review blijft staan.
Mag ik een klant iets aanbieden om de review aan te passen?
Nee. Google verbiedt elke beloning in ruil voor een review, een aangepaste review of het verwijderen ervan. Een oplossing voor het probleem zelf aanbieden mag uiteraard wel.
Gratis checklist
25 punten om meer klanten uit Google te halen
Een praktische checklist voor zelfstandigen en kleine zaken: Google Bedrijfsprofiel, website, reviews en lokale vindbaarheid. Twee pagina's, meteen toe te passen.
Veel succes ermee! Uw download start automatisch. Lukt dat niet, klik dan hier.
Ik kijk graag even mee
Ik bekijk uw resultaat gratis en vertel u in gewone taal wat u best eerst aanpakt. U krijgt antwoord binnen 24 uur op werkdagen.